Dúvidas que nossos Kambas podem ter:

 

1. O que é o KambaExpress?

O KambaExpress é uma plataforma de e-commerce B2B, especializada em oferecer uma ampla variedade de produtos alimentares e não alimentares.

 

2. Quais são os produtos e serviços que o KambaExpress oferece?

Oferecemos uma vasta gama de produtos, incluindo alimentos, bebidas, produtos de higiene, limpeza e muito mais. Além disso, também fornecemos serviços de entrega rápida e atendimento personalizado.

 

3. Como faço para fazer uma compra no KambaExpress?

Comprar no KambaExpress é muito simples! Basta navegar em nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho de compras e efectuar o pagamento.

 

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de 24 a 48 horas úteis, garantindo que você receba seus produtos de forma rápida e eficiente, além de gratuita.

 

5. Vocês também fazem entrega nas outras províncias de Angola?

De momento, o KambaExpress opera apenas na província de Luanda.

 

6. Preciso criar uma conta para fazer compras?

Sim, é necessário criar uma conta para fazer compras no KambaExpress. Isso nos ajuda a fornecer um atendimento personalizado e a acompanhar seu histórico de compras.

 

7. Como faço para criar uma conta no KambaExpress?

Criar uma conta é muito fácil! Basta aceder ao site www.kambaexpress.com, clicar na opção “Registar Agora” e inserir o seu endereço de e-mail. Feito isso, será enviada uma mensagem automática para o seu e-mail com um link para criar o seu nome de utilizador e palavra-passe.

 

8. Quais métodos de pagamento o KambaExpress aceita?

Actualmente, aceitamos apenas pagamentos electrónicos através do aplicativo Multicaixa Express.

 

9. É seguro fazer pagamentos online no KambaExpress?

Sim, sua segurança é nossa prioridade máxima! Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e financeiras durante as transacções online.

 

10. Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente do KambaExpress?

Você pode entrar em contacto connosco ligando para o nº +244 938 808 834 ou enviando um e-mail para sou@kambaexpress.com.

 

11. Qual é o horário de atendimento ao cliente do KambaExpress?

Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível por telefone ou e-mail no período das 8h às 17h.

 

12. Acedi ao vosso site, mas os preços não estão disponíveis?

Para visualizar os preços dos produtos, é necessário fazer login ou registar-se caso ainda não esteja registado.

 

13. Esqueci a minha senha, o que devo fazer para recuperá-la?

Basta seleccionar a opção "Esqueci minha senha" na página de login para receber instruções sobre como recuperar sua palavra-passe.

 

14. Como faço para acompanhar o meu pedido?

Basta clicar na opção “Área do Cliente”, fazer o seu login, e clicar em “Encomendas” para verificar o estado do seu pedido em andamento.

 

15. Posso acompanhar meu histórico de compras anteriores?

Basta clicar na opção “Área do Cliente”, fazer o seu login, e clicar em “Encomendas” para visualizar os seus pedidos anteriores.

 

16. Posso cancelar ou modificar um pedido após a compra?

Após a conclusão da compra e confirmação do pagamento não é possível cancelar ou modificar o seu pedido.

 

17. O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorrecto?

Sabemos que imprevistos podem acontecer, e para os casos mais complexos a nossa equipa de vendas terá o prazer de solucionar qualquer questão, garantindo uma compra segura e satisfatória. Para isso acontecer, precisamos que confira a mercadoria no ato da entrega. Assim, podemos sinalizar quando os produtos foram danificados no transporte. Não realizamos trocas após assinada a nota de entrega. Caso o produto apresente algum defeito percebido após a entrega, a nossa equipa irá analisar a situação para encontrar a melhor solução.

 

18. Vocês oferecem suporte técnico para problemas técnicos no site?

Você pode entrar em contacto connosco ligando para o nº +244 938 808 834 ou enviando um e-mail para sou@kambaexpress.com. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível por telefone ou e-mail no período das 8h às 17h.

 

19. Posso solicitar um orçamento personalizado para minha empresa?

Você pode entrar em contacto connosco ligando para o nº +244 938 808 834 ou enviando um e-mail para sou@kambaexpress.com. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível por telefone ou e-mail no período das 8h às 17h.

 

20. Como faço para receber actualizações sobre ofertas e promoções?

Basta rolar a página inicial do KambaExpress até o quadro onde está escrito “Newsletter”, e clicar na opção “Quero receber”.